CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Olivia Studio – oliviastudio.ch
Version en vigueur : 11 août 2026
1. Identité de la vendeuse
La boutique en ligne oliviastudio.ch est exploitée par :
Olivia Noguera – Olivia Studio
Rue de l’Arc-en-Ciel 12
1030 Bussigny, Suisse
E-mail : [olivia.studio@outlook.com](mailto:olivia.studio@outlook.com)
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur oliviastudio.ch, notamment pour les tatouages éphémères et les cartes cadeaux Olivia Studio.
Elles s’appliquent dans leur version affichée au moment de la commande.
La boutique livre actuellement uniquement en Suisse. Toute demande destinée à l’étranger doit faire l’objet d’un accord séparé avant la commande.
3. Produits et disponibilité
Les photographies et descriptions présentent les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les motifs des tatouages éphémères sont des créations d’Olivia Studio. Leur achat n’entraîne aucun transfert de droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, revente non autorisée ou utilisation commerciale des motifs est interdite.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Pour les livraisons en Suisse, les frais de livraison standard sont inclus dans le prix affiché, sauf indication contraire clairement communiquée avant la validation de la commande.
5. Commande et conclusion du contrat
La cliente sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations demandées, choisit le mode de livraison ou de retrait ainsi que le moyen de paiement, puis valide la commande au moyen du bouton indiquant l’obligation de paiement.
Avant la validation, la cliente peut corriger ses informations et modifier son panier.
Le contrat est conclu lorsque la commande est validée et qu’une confirmation électronique est envoyée.
Olivia Studio peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité, de suspicion de fraude ou d’impossibilité d’exécution. Tout montant déjà encaissé pour une commande annulée par Olivia Studio sera remboursé.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf lorsque le paiement manuel par virement bancaire est proposé. Dans ce cas, la commande n’est traitée qu’après réception du montant dû dans le délai indiqué lors du paiement.
7. Livraison et retrait au studio
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximal de cinq jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les délais de transport postal sont indicatifs et s’ajoutent au délai de préparation.
La livraison standard est incluse pour les adresses situées en Suisse.
La cliente doit fournir une adresse complète et exacte. Olivia Studio ne répond pas des retards ou des retours dus à une adresse erronée ou incomplète.
Le retrait au studio est possible lorsqu’il est proposé au moment de la commande. La cliente reçoit les informations nécessaires afin de convenir du retrait. Aucun envoi n’est effectué pour une commande choisie en retrait au studio.
8. Absence de droit général de retour
Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne.
Olivia Studio n’accorde aucun retour, échange ou remboursement en cas de changement d’avis.
Les produits ouverts, utilisés, portés, endommagés après leur réception ou dont l’emballage protecteur a été descellé ne sont pas repris.
Les droits légaux de la cliente restent réservés lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé pendant le transport, non conforme à la commande ou envoyé par erreur.
9. Produit défectueux ou erreur de commande
La cliente doit vérifier sa commande dès sa réception et signaler dans les meilleurs délais tout défaut, dommage, article manquant ou erreur à l’adresse suivante :
[olivia.studio@outlook.com](mailto:olivia.studio@outlook.com)
La demande doit indiquer le numéro de commande et comporter des photographies permettant d’examiner le problème.
Lorsqu’une réclamation est justifiée, Olivia Studio choisit, selon les circonstances et les droits légaux applicables, entre le remplacement du produit, une réduction du prix ou le remboursement.
Aucun retour ne doit être envoyé sans l’accord et les instructions préalables d’Olivia Studio.
10. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux achetées sont valables dix ans à compter de leur date d’achat.
Elles sont utilisables selon les modalités indiquées sur la carte et pour les produits ou prestations proposés par Olivia Studio au moment de leur utilisation, sous réserve des disponibilités et des conditions propres à la prestation choisie.
Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent. Elles sont transmissibles.
En cas de perte, de vol, de destruction ou de communication du code à une autre personne, leur remplacement n’est pas garanti.
Si le prix du produit ou de la prestation dépasse la valeur disponible sur la carte cadeau, la différence reste à la charge de la bénéficiaire.
11. Utilisation des tatouages éphémères
Les instructions fournies avec le produit doivent être respectées.
Le produit ne doit pas être appliqué sur une peau irritée, lésée ou présentant une réaction connue à l’un de ses composants.
En cas d’irritation ou de réaction, l’utilisation doit être immédiatement interrompue.
Les tatouages éphémères ne remplacent aucun conseil médical.
12. Responsabilité
Olivia Studio répond des dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que dans les autres situations où la responsabilité ne peut pas être exclue par la loi.
Dans les limites autorisées, Olivia Studio ne répond pas des dommages indirects, d’une utilisation non conforme, du non-respect des instructions ou d’événements échappant raisonnablement à son contrôle.
13. Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité publiée sur oliviastudio.ch.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse.
Les fors impératifs prévus pour les consommatrices restent réservés.
En cas de difficulté, la cliente est invitée à contacter en premier lieu Olivia Studio afin de rechercher une solution amiable.
Pour toute question relative à une commande :
[olivia.studio@outlook.com](mailto:olivia.studio@outlook.com)